Totem Gerenciador de Senhas TouchScreen

Autor: André Vieira

30 de agosto de 2019

Totem Gerenciador de Senhas TouchScreen – A revolução para o gerenciamento do atendimento e controle de filas de espera.

Como bem sabemos, gastar horas em filas de espera está entre as principais causas de insatisfação dos clientes nos mais diversos nichos de mercado.

Sendo assim, adotar soluções que diminuam tal problema é de extrema importância, já que reduzindo o tempo gasto em filas estaremos, invariavelmente, aumentando a satisfação do cliente. Nunca é demais lembrar que “Cliente satisfeito é sinônimo de empresa bem sucedida” e que “tempo é dinheiro”, então porque não investir em soluções que otimizem o valioso tempo de seus consumidores e aumentam a satisfação destes com o seu estabelecimento?!

Dentro desse contexto e visando justamente eliminar esse problema de espera, está o Totem Gerenciador de Senhas TouchScreen.

Totem

O sistema de gerenciamento de fila é projetado para organizar e gerenciar o fluxo de clientes na área de serviço e foi desenvolvido para organizações comprometidas em obter o melhor resultado em termos de eficiência, experiência do cliente e qualidade de serviço prestado.

Veja alguns dos muitos benefícios em adquirir o Totem:

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1. Reduz o tempo de espera do cliente em 50%;

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2. Aumenta a fidelidade e satisfação do consumidor;

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3. Elimina o enfileiramento irregular e aleatório;

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4. Otimiza e monitora o desempenho e a produtividade do pessoal da equipe.

Totem Gerenciador de Senhas Touch Screen é a solução mais moderna do mercado para o gerenciamento do atendimento e controle de filas de espera. Possui um lindo design e tecnologia de ponta, além de ser um produto all-in-one, ou seja, todos os componentes estão integrados nele, em um produto único. Ele conta com uma tela touch screen de 17″ sensível ao toque, uma impressora térmica de senhas, PC interno com software para gerenciamento de chamadas, portas USB e Wi-Fi para conexão em rede e alto falante para chamada sonora das senhas.

CONSIDERAÇÕES SOBRE O FUNCIONAMENTO:

Totem deve ser ligado à rede de computadores interna de seu estabelecimento. Além disso, é necessária uma TV (não inclusa) conectada à rede de computadores. Se você não possuir uma Smart TV com módulo de rede você deverá adquirir um mini PC ou algum dispositivo para conexão de sua TV com a rede de computadores. Após as configurações iniciais de rede e do sistema gerenciador de senhas, o equipamento está pronto para uso. A dinâmica de funcionamento é a seguinte:

1. Cliente escolhe uma opção de serviços na tela do Totem e retira sua senha;
2. Atendente chama a senha através de um software instalado em seu computador;
3. A TV irá chamar a senha e emitir um aviso sonoro de voz.

ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS:

Gabinete elegante estilo totem de piso all-in-one em aço e pintura metálica;
Tela TouchScreen (sensível ao toque) de 17″, 0,297 mm pitch, taxa de contraste 500:1, brilho de 280 cd, PC integrado com HD de 64Gb, 4Gb RAM, Portas USB, Impressora térmica integrada T532 de alta velocidade de impressão (150 mm/s), para bobina de papel de até 80 mm de largura, com guilhotina para corte automático de papel e Módulo Alto-Falante para chamada de senhas.
Totem Gerenciador de Senhas Touch Screen
DIMENSÕES:
140 cm (altura) x 42 cm (largura) x 38 cm (profundidade);
Peso total: 38 Kg.

Então, se o seu objetivo é acabar com as filas e obter uma maior produtividade e excelência no atendimento, esse é o equipamento que lhe trará o melhor resultado.

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