Pagers para fila de espera: Conheça as vantagens!

Imagine a seguinte situação: almoço de domingo, você decide convidar a família para comer em seu restaurante favorito e quando chega lá, a surpresa: uma fila de espera enorme, pessoas por todos os lados aguardando a chamada e a família impaciente. Para piorar, você é obrigado a esperar ali até o atendente chamar seu número ou seu nome. Se sair por um instante pode perder a senha e ter que retornar ao final da fila. Se essa cena lhe é familiar, se você tem um restaurante, pizzaria ou lanchonete e tem problemas com o controle da fila de espera, conheça o sistema de pagers para gestão de fila de espera, que elimina a aglomeração de clientes no seu estabelecimento.

O que é pager para fila de espera?

Kit com 10 pagers

O pager é um sistema moderno para controle da fila de espera, que além de prático é silencioso. Com ele não há papéis, que podem ser rasgados ou perdidos, tampouco passar pelo constrangimento de ser chamado em voz alta pela recepcionista.

Uma das opções mais interessantes do mercado é o Kit 10 Pagers para Fila de Espera, da marca Votz, comercializado no Brasil pela Michelangelo Painéis.

Ao chegar no estabelecimento, cada cliente recebe um pager que o avisa com um sinal vibratório e luminoso quando sua mesa está disponível. O melhor é que a pessoa não precisa esperar no local, pois cada pager tem alcance de até 400 m. Isso permite que o cliente tenha a liberdade de circular pelo ambiente e nessa região de alcance, sem preocupar-se em perder sua vez.

Como esse sistema é eficiente na organização de fila de espera, não há aglomeração de pessoas no local,  diminuindo a sensação do tempo de espera, aumentando a satisfação do cliente.

Como funciona o pager para fila de espera?

 

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Ao chegar no restaurante e se deparar com a fila de espera, o cliente será orientado pela recepcionista que lhe entregará um pager, contendo um código próprio.

 

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Enquanto aguarda, o cliente tem a liberdade para aguardar ou circular pelo ambiente, sem preocupar-se em perder a senha. Quando a mesa desse cliente estiver disponível, basta a recepcionista digitar no teclado dela o código correspondente ao pager do cliente.

 

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O cliente irá receber o aviso no pager, que irá vibrar e emitir um sinal luminoso informando que a mesa está liberada.

 

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Ao retornar para o local de recepção do restaurante, o cliente devolve o pager que estava com ele para a recepcionista, liberando-o para ser usado novamente, para atendimento a outro cliente.

 

Para proprietários de restaurantes seu uso é mais que adequado, uma vez que permite chamar os clientes de forma não sequencial, uma função necessária quando se trata da logística para acomodar os clientes às mesas.

O sistema de pager para fila de espera é bem versátil, podendo ser usado em pizzarias, restaurantes, bares, praça de alimentação em shoppings, lanchonetes ou até mesmo para organizar a entrada de caminhões, facilitando a logística e controle de linha de produção de empresas.

Como escolher um painel eletrônico de senhas ideal para meu negócio?

Na hora de comprar um sistema de filas de espera, muita gente acaba tendo dificuldades em encontrar o equipamento adequado. A ideia desse post é ajudar na escolha do dispositivo que melhor atenda a necessidade de seu negócio. Em geral, os painéis de senha eletrônica para filas de espera podem ser dos seguintes tipos:

1. PAINEL DE FILA ÚNICA

Como o próprio nome diz, nesse sistema as pessoas aguardam em fila única a serem chamadas pelo próximo caixa ou guichê livre. É o sistema dos caixas rápidos em supermercado, por exemplo. O Painel Eletrônico de Fila Única tem normalmente 2 dígitos que sinalizam o próximo caixa disponível.

Para funcionar corretamente, cada atendente deverá ter um controle de chamada de senhas. Basta apertar o botão no controle para chamar o próximo da fila no painel. Existe ainda essa opção de Painel de Fila Única com Aviso de Voz (Voicer), que além de emitir um sinal sonoro também avisa com comando de voz o número do caixa disponível.

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2. PAINEL DE SENHA

O Painel de Senha é talvez o mais comum entre os painéis eletrônicos. Com 3 dígitos, ele permite chamar as pessoas por ordem de chegada, de forma sequencial. É o sistema indicado para locais que tenham um balcão de atendimento, como padarias, açougues, farmácias e comércio em geral. Nesse sistema tudo o que o atendente precisa fazer é apertar o botão do controle de chamada de senhas. O painel vai emitir um sinal sonoro e mostrar o número da próxima senha. Simples e prático.

Além do Painel de Senha, é indispensável um dispensador ou distribuidor de senhas. Uma opção é o dispensador manual de senhas do tipo bico de pato, que é um dispositivo de plástico, fixado na parede, que acomoda dentro dele uma bobina em rolo com 2.000 senhas pré-impressas, sequenciais. O melhor equipamento em termos de custo-benefício é o Kit Fila Fácil, que já vem com 1 Painel de Senha, 2 Controles de Chamada, 1 Dispensador Bico de Pato, 1 Placa Retire sua Senha e 5 Bobinas com 10.000 senhas no total. Caso haja a necessidade de dividir as senhas em diferentes serviços (como senha normal, preferencial, etc), aí já é necessário adquirir uma impressora de senhas.

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3. PAINEL DE SENHA COM TECLADO

Também conhecido como Kit Praça de Alimentação, é ideal para lanchonetes, food trucks e restaurantes. O painel é idêntico ao Painel de Senha do item 2, a diferença é que nesse sistema o atendente chama a senha através de um teclado sem fio. Isso permite chamar senhas de forma aleatória, pois é muito comum os pedidos dos clientes não saírem na mesma ordem que foram solicitados.

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4. PAINEL DE SENHA COM GUICHÊ

Com o Painel de Senha e Guichê é possível chamar tanto a senha quanto indicar ao cliente qual o caixa ou guichê que está disponível para atendimento. É um dos painéis mais vendidos, ideal para locais que possuam diversos atendentes e que chamam as pessoas por ordem de chegada. Ideal para cartórios, bancos, clínicas, hospitais, laboratórios, órgãos públicos, entre outros.

Uma solução interessante é o Kit Senha e Guichê I, que já vem com  1 Painel de Senha e Guichê, 5 Controles de Chamada, 1 Dispensador Bico de Pato, 1 Placa Retire sua Senha e 5 Bobinas com 10.000 senhas no total. Mas caso seja necessário dividir as senhas em diferentes serviços (como senha normal, preferencial, etc), a melhor opção é o Kit Senha e Guichê II, que vem com  1 Painel de Senha e Guichê, 5 Controles de Chamada, 1 Impressora Térmica, 1 Placa Retire sua Senha e 16 bobinas térmicas que permitem gerar aproximadamente 5.000 senhas no total.

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Além dos modelos acima, ainda é possível escolher o tamanho dos dígitos. Quanto maiores melhor a visibilidade. Se o estabelecimento é pequeno é possível comprar um painel com dígitos de 2,3 polegadas (ou cerca de 5 cm de altura), que permite uma visibilidade de até 30 metros. Mas se você quer que seu cliente veja com facilidade o número da senha ou do caixa, o melhor mesmo é comprar um painel com dígitos de 4 polegadas (ou cerca de 10 cm de altura), que permite uma visualização de até 60 metros de distância.

Por hoje é isso!