Como melhorar seu atendimento ao cliente

Dentro de uma empresa, independentemente de qual seja o seu segmento, provavelmente o seu foco está em garantir a melhor experiência à sua clientela. E uma boa alternativa para deixar seus clientes mais satisfeitos, é investir em um painel eletrônico de senha.

Muito mais que atuar como um organizador dentro dos ambientes, os painéis eletrônicos de senha evitam filas e podem diminuir a ansiedade de quem está aguardando ser atendido.

Saiba mais sobre como melhorar seu atendimento ao cliente com um painel eletrônico.

Painel Eletrônico de Senha – Como melhorar seu atendimento ao cliente

Oferecer um bom atendimento ao cliente pode ser um desafio. Mas graças à soluções como o painel eletrônico de senha, aprimorar seus serviços através dessa tecnologia ajuda a sua empresa a alcançar melhores resultados.

Quando um estabelecimento tem um painel de senhas, ele ganha um grande diferencial com relação à concorrência. Afinal, esse sistema evita que os clientes comecem a ficar inquietos, incomodados e parados por muito tempo no mesmo lugar.

Pois o psicológico deles começa a ser trabalhado para que sejam atendidos conforme a senha retirada num primeiro momento. Além de dar às pessoas a oportunidade de fazerem outras coisas enquanto aguardam.

Além disso, isso evita que os seus clientes comecem a pressionar os funcionários atrás de um pronto atendimento, pois eles sabem que o momento de ser atendidos estará de acordo com as máquinas.

Sem essa pressão, os colaboradores podem focar em suas tarefas e desempenhá-las da melhor forma possível. O que também influencia na satisfação do serviço pelos olhos de quem é atendido.

Um sistema de senhas para atendimento também é muito útil para otimizar processos. Com ele, os atendentes não precisam mais se preocupar em quem chegou primeiro, quem tem prioridade, dentre outras coisas.

Já que o painel é desenvolvido exclusivamente para este trabalho, isso evita perdas de tempo e moderniza o atendimento, ficando tudo 100% automatizado.

E não para por aí: o painel eletrônico de senhas também otimiza o fluxo de entrada e saída das pessoas de dentro do negócio, tornando possível que os serviços e o atendimento fiquem sincronizados, implicando diretamente na satisfação da clientela.

Melhore o atendimento ao cliente com um painel eletrônico de senhas

Se assim como os milhares de adeptos ao painel eletrônico de senha, você também quer garantir o melhor atendimento aos seus clientes, compre agora mesmo o seu próprio sistema e comece a colher os resultados imediatamente.

Clique aqui e saiba como a Michelangelo Painéis pode te ajudar.

Lançamento da marca Linearis

Lançamento da marca Linearis

LINEARIS

Como nossos clientes já sabem, desde 2008, A Michelangelo Painéis trabalha com uma extensa linha de pedestais separadores de fila e acessórios de diversas marcas bem-conceituadas no mercado. Entretanto, buscando ouvir nossos clientes e oferecer o melhor atendimento possível no ramo, neste mês de dezembro, estamos lançando nossa própria marca de separadores de fila, chamada de LINEARIS.
A marca LINEARIS foi pensada, conforme afirma André Vieira, gerente da Michelangelo Painéis, “para combinar com os produtos da empresa: alta qualidade, durabilidade e sofisticação”.
A título de curiosidade, esclarece André Vieira, que “a palavra Linearis vem do latim līnea (“linha”) + -āris (sufixo em latim que forma um adjetivo, como em militar, solar, ocular). O significado em latim é “formado por linhas”, o que tem tudo a ver com a ideia de separadores de filas, produto que será vendido pela marca”.
Através desta marca, como visto, será comercializado diferentes tipos de pedestais organizadores de fila. Para conhecer a linha completa, clique na imagem abaixo:

MarcaModelos-Pedestais

Esses pedestais são utilizados nos mais diversos tipos de locais, como bancos, cinemas, aeroportos, lojas de departamentos, feiras, eventos esportivos, shows, órgãos públicos e etc.
Em relação aos concorrentes, temos a vantagem de sempre contar com produtos de alta qualidade à pronta-entrega, o que faz toda a diferença quando se está buscando uma solução rápida e condizente com suas expectativas.
Nossos canais de venda são a loja virtual já existente (www.paineis.com.br) ou a compra direta por telefone, sem complicação, de forma fácil e rápida. Todos os produtos podem ser comprados em até 5x sem juros em nossa loja.
Para o lançamento da Linearis, estaremos publicando nos próximos dias no site “www.separadoresdefila.com.br”, onde os clientes poderão conhecer todos os pedestais da marca. A compra do produto poderá ser conclusa dentro do nosso site “www.paineis.com.br”.

Case de sucesso: Chiquinho Sorvetes

Mais um Case de Sucesso.
Gostamos muito de receber feedback de nossos clientes, seja elogios, críticas ou sugestões.
Chiquinho Sorvetes
Hoje compartilhamos com vocês o depoimento de Fernando José Machado, sócio-proprietário de uma unidade da franquia Chiquinho Sorvetes. A loja do Fernando fica em Curitiba – PR e atende centenas de pessoas todos os dias. Ele escreveu para a gente contando um pouco sobre sua experiência com a Michelangelo Painéis:

 

Fernando-Chiquinho-Sorvetes
“Olá pessoal, meu nome é Fernando e eu sou o proprietário da franquia Chiquinho Sorvetes de Curitiba. A minha loja entrou em operação em 2013. Na época, por não conhecer a Michelangelo Painéis, acabei comprando dois painéis de senha de uma marca importada. Passados aproximadamente 18 meses da compra, o teclado parou de acionar os painéis e, para minha triste surpresa, o representante não tinha peças para reposição e nem assistência técnica para solucionar os problemas apresentados, de modo que a única alternativa era substituir os painéis. Então, fiz uma rápida pesquisa e li bons comentários de clientes satisfeitos com os produtos e serviços da Michelangelo. Comprei os produtos sem medo e hoje faço parte desse grupo de clientes satisfeitos. Trata-se de dois painéis de senha com teclado que trouxeram mais organização e agilidade à minha empresa.
O painel de senha comprado pelo Fernando é ideal para restaurantes, lanchonetes, food trucks, praças de alimentação, feirinhas gastronômicas, casas de lanches, etc.

Painel de senha com teclado

 O equipamento além de ajuda a solucionar o problema de espera e retirada de pedidos, permite chamar as senhas de forma sequencial ou aleatória. Assim, é possível chamar uma senha antes da outra no teclado, caso um pedido fique pronto antes do outro (ex.: cliente 1 pede uma pizza e cliente 2 pede um suco – o suco irá ficar pronto antes da pizza). Logo, é uma solução simples, econômica e muito eficiente para os comerciantes.
O produto está disponível à pronta entrega para todo Brasil, homologado pela ANATEL.
Quer saber mais informações sobre este produto? Acesse: https://www.paineis.com.br/paineis-de-gerenciamento-de-filas/paineis-de-senha/painel-de-senha-10cm-com-teclado-sem-fio

Totem Gerenciador de Senhas TouchScreen

Totem Gerenciador de Senhas TouchScreen – A revolução para o gerenciamento do atendimento e controle de filas de espera.

Como bem sabemos, gastar horas em filas de espera está entre as principais causas de insatisfação dos clientes nos mais diversos nichos de mercado.

Sendo assim, adotar soluções que diminuam tal problema é de extrema importância, já que reduzindo o tempo gasto em filas estaremos, invariavelmente, aumentando a satisfação do cliente. Nunca é demais lembrar que “Cliente satisfeito é sinônimo de empresa bem sucedida” e que “tempo é dinheiro”, então porque não investir em soluções que otimizem o valioso tempo de seus consumidores e aumentam a satisfação destes com o seu estabelecimento?!

Dentro desse contexto e visando justamente eliminar esse problema de espera, está o Totem Gerenciador de Senhas TouchScreen.

Totem

O sistema de gerenciamento de fila é projetado para organizar e gerenciar o fluxo de clientes na área de serviço e foi desenvolvido para organizações comprometidas em obter o melhor resultado em termos de eficiência, experiência do cliente e qualidade de serviço prestado.

Veja alguns dos muitos benefícios em adquirir o Totem:

1

1. Reduz o tempo de espera do cliente em 50%;

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2. Aumenta a fidelidade e satisfação do consumidor;

3

3. Elimina o enfileiramento irregular e aleatório;

4

4. Otimiza e monitora o desempenho e a produtividade do pessoal da equipe.

Totem Gerenciador de Senhas Touch Screen é a solução mais moderna do mercado para o gerenciamento do atendimento e controle de filas de espera. Possui um lindo design e tecnologia de ponta, além de ser um produto all-in-one, ou seja, todos os componentes estão integrados nele, em um produto único. Ele conta com uma tela touch screen de 17″ sensível ao toque, uma impressora térmica de senhas, PC interno com software para gerenciamento de chamadas, portas USB e Wi-Fi para conexão em rede e alto falante para chamada sonora das senhas.

CONSIDERAÇÕES SOBRE O FUNCIONAMENTO:

Totem deve ser ligado à rede de computadores interna de seu estabelecimento. Além disso, é necessária uma TV (não inclusa) conectada à rede de computadores. Se você não possuir uma Smart TV com módulo de rede você deverá adquirir um mini PC ou algum dispositivo para conexão de sua TV com a rede de computadores. Após as configurações iniciais de rede e do sistema gerenciador de senhas, o equipamento está pronto para uso. A dinâmica de funcionamento é a seguinte:

1. Cliente escolhe uma opção de serviços na tela do Totem e retira sua senha;
2. Atendente chama a senha através de um software instalado em seu computador;
3. A TV irá chamar a senha e emitir um aviso sonoro de voz.

ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS:

Gabinete elegante estilo totem de piso all-in-one em aço e pintura metálica;
Tela TouchScreen (sensível ao toque) de 17″, 0,297 mm pitch, taxa de contraste 500:1, brilho de 280 cd, PC integrado com HD de 64Gb, 4Gb RAM, Portas USB, Impressora térmica integrada T532 de alta velocidade de impressão (150 mm/s), para bobina de papel de até 80 mm de largura, com guilhotina para corte automático de papel e Módulo Alto-Falante para chamada de senhas.
Totem Gerenciador de Senhas Touch Screen
DIMENSÕES:
140 cm (altura) x 42 cm (largura) x 38 cm (profundidade);
Peso total: 38 Kg.

Então, se o seu objetivo é acabar com as filas e obter uma maior produtividade e excelência no atendimento, esse é o equipamento que lhe trará o melhor resultado.

23 anos de Michelangelo Painéis

Michelangelo Painéis comemora 23 anos com nova loja e showroom interativo.

No mês de julho, a Michelangelo Painéis comemorou 23 anos de existência. Para celebrar esta data tão especial, reinaugurou sua loja, totalmente reformada, para melhor atender seus clientes.

A loja está repleta de novidades, entre elas os Totens de Imagens, muito utilizados em shopping centers e aeroportos e os Placares Esportivos Padrão FIFA. Ainda, temos soluções de última geração, como a nova linha de Pagers para Filas de Espera com alcance de até 500 metros de distância.

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Além disso, o novo showroom permite aos clientes uma experiência totalmente interativa com os produtos, trazendo uma nova perspectiva sobre estes e facilitando, ainda mais, a compra. É possível testar e conhecer o funcionamento em detalhes de cada equipamento.

Nas palavras de José Vieira, fundador da empresa:

“Nosso showroom possibilita uma nova experiência de compra. Nada como poder testar cada solução antes de poder comprar o produto”.

Venha nos conhecer!

A loja física da Michelangelo Painéis fica na Av. Visconde de Guarapuava, 3444 – 3º andar, em Curitiba, e está aberta de segunda a sexta-feira das 9h às 18h.

A loja virtual pode ser acessada no link  www.paineis.com.br e, é claro, está 24 horas aberta à disposição de seus clientes.

A Michelangelo Painéis na Tray E-commerce Conf 2019

A Michelangelo Painéis foi convidada para participar do “Tray E-commerce Conf 2019”, um dos maiores eventos de comércio eletrônico do país.

tray e-commerce

Sucesso em várias cidades, a versão curitibana, onde tivemos a honra de participar, aconteceu no dia 25/06/2019 na Expo Unimed Curitiba e trouxe ao público novas perspectivas acerca do segmento.

A conferência, que tem por princípio levar ao empreendedor conteúdos atuais e instigantes relativos ao e-commerce itinerante, cumpriu exatamente com o prometido em termos de qualidade e proporcionou aos participantes novas possibilidades de negócios e parcerias de sucesso.

Foram 18 horas de palestras com nomes respeitados no meio, entre eles Willian Marques Diretor-Geral da Tray E-commerce, Sandro Magaldi Co-Fundador do meusucesso.com, Alex Moro CEO da Padbox e Efeito Empreendedor, entre tantos outros que abrilhantaram o evento.

Tray Conf

Veja o depoimento do nosso diretor a respeito do evento:

“É um evento muito interessante para quem quer estar antenado às ultimas novidades e tendências do mercado eletrônico. Está muito claro que o foco na qualidade e agilidade no atendimento aos clientes é o maior diferencial para uma empresa se consolidar na internet.” André Vieira, diretor da Michelangelo Painéis.

Pedestais Separadores de Fila do Jockey Plaza Shopping

A Michelangelo Painéis é a fornecedora de Pedestais Separadores de Fila do Jockey Plaza Shopping Center. O novo shopping de Curitiba, inaugurado em junho de 2019, é classificado como o maior da capital em área bruta locável e um dos maiores do Brasil em área total. Localizado no Tarumã, conta com mais de 200 mil metros quadrados de área construída e 28 opções de “fast-food” na praça de alimentação.

Além da notória magnitude, um dos destaques do novo empreendimento é, sem dúvidas, a arquitetura singular. O projeto, assinado pelos premiados arquitetos Manoel Dória e Arthur Casas, prioriza espaços amplos, iluminação natural e muita área verde, buscando a integração do meio externo com o interno. A vista panorâmica da praça de alimentação para o Jockey Clube do Paraná resume o quanto cada detalhe foi pensando para satisfazer aos olhares mais atentos e proporcionar uma experiência única a cada visita.

E, nesse contexto de valorização estética, a MICHELANGELO PAINÉIS foi escolhida para fornecer pedestais separadores de fila ao empreendimento. Na negociação, foram comercializados 200 pedestais cromados com a fita retrátil personalizada com a logomarca do shopping. Os pedestais, de modo geral, serão utilizados nas áreas de grande circulação, tais como cinema, praça de alimentação, entrada e nas áreas de lojas.

         pedestais     pedestal-jockey

Pagers para fila de espera: Conheça as vantagens!

Imagine a seguinte situação: almoço de domingo, você decide convidar a família para comer em seu restaurante favorito e quando chega lá, a surpresa: uma fila de espera enorme, pessoas por todos os lados aguardando a chamada e a família impaciente. Para piorar, você é obrigado a esperar ali até o atendente chamar seu número ou seu nome. Se sair por um instante pode perder a senha e ter que retornar ao final da fila. Se essa cena lhe é familiar, se você tem um restaurante, pizzaria ou lanchonete e tem problemas com o controle da fila de espera, conheça o sistema de pagers para gestão de fila de espera, que elimina a aglomeração de clientes no seu estabelecimento.

O que é pager para fila de espera?

Kit com 10 pagers

O pager é um sistema moderno para controle da fila de espera, que além de prático é silencioso. Com ele não há papéis, que podem ser rasgados ou perdidos, tampouco passar pelo constrangimento de ser chamado em voz alta pela recepcionista.

Uma das opções mais interessantes do mercado é o Kit 10 Pagers para Fila de Espera, da marca Votz, comercializado no Brasil pela Michelangelo Painéis.

Ao chegar no estabelecimento, cada cliente recebe um pager que o avisa com um sinal vibratório e luminoso quando sua mesa está disponível. O melhor é que a pessoa não precisa esperar no local, pois cada pager tem alcance de até 400 m. Isso permite que o cliente tenha a liberdade de circular pelo ambiente e nessa região de alcance, sem preocupar-se em perder sua vez.

Como esse sistema é eficiente na organização de fila de espera, não há aglomeração de pessoas no local,  diminuindo a sensação do tempo de espera, aumentando a satisfação do cliente.

Como funciona o pager para fila de espera?

 

recepcao-do-pager

Ao chegar no restaurante e se deparar com a fila de espera, o cliente será orientado pela recepcionista que lhe entregará um pager, contendo um código próprio.

 

gestao de fila de espera 2

Enquanto aguarda, o cliente tem a liberdade para aguardar ou circular pelo ambiente, sem preocupar-se em perder a senha. Quando a mesa desse cliente estiver disponível, basta a recepcionista digitar no teclado dela o código correspondente ao pager do cliente.

 

gestao de fila de espera 3

O cliente irá receber o aviso no pager, que irá vibrar e emitir um sinal luminoso informando que a mesa está liberada.

 

gestao de fila de espera 4

Ao retornar para o local de recepção do restaurante, o cliente devolve o pager que estava com ele para a recepcionista, liberando-o para ser usado novamente, para atendimento a outro cliente.

 

Para proprietários de restaurantes seu uso é mais que adequado, uma vez que permite chamar os clientes de forma não sequencial, uma função necessária quando se trata da logística para acomodar os clientes às mesas.

O sistema de pager para fila de espera é bem versátil, podendo ser usado em pizzarias, restaurantes, bares, praça de alimentação em shoppings, lanchonetes ou até mesmo para organizar a entrada de caminhões, facilitando a logística e controle de linha de produção de empresas.

Como escolher um painel eletrônico de senhas ideal para meu negócio?

Na hora de comprar um sistema de filas de espera, muita gente acaba tendo dificuldades em encontrar o equipamento adequado. A ideia desse post é ajudar na escolha do dispositivo que melhor atenda a necessidade de seu negócio. Em geral, os painéis de senha eletrônica para filas de espera podem ser dos seguintes tipos:

1. PAINEL DE FILA ÚNICA

Como o próprio nome diz, nesse sistema as pessoas aguardam em fila única a serem chamadas pelo próximo caixa ou guichê livre. É o sistema dos caixas rápidos em supermercado, por exemplo. O Painel Eletrônico de Fila Única tem normalmente 2 dígitos que sinalizam o próximo caixa disponível.

Para funcionar corretamente, cada atendente deverá ter um controle de chamada de senhas. Basta apertar o botão no controle para chamar o próximo da fila no painel. Existe ainda essa opção de Painel de Fila Única com Aviso de Voz (Voicer), que além de emitir um sinal sonoro também avisa com comando de voz o número do caixa disponível.

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2. PAINEL DE SENHA

O Painel de Senha é talvez o mais comum entre os painéis eletrônicos. Com 3 dígitos, ele permite chamar as pessoas por ordem de chegada, de forma sequencial. É o sistema indicado para locais que tenham um balcão de atendimento, como padarias, açougues, farmácias e comércio em geral. Nesse sistema tudo o que o atendente precisa fazer é apertar o botão do controle de chamada de senhas. O painel vai emitir um sinal sonoro e mostrar o número da próxima senha. Simples e prático.

Além do Painel de Senha, é indispensável um dispensador ou distribuidor de senhas. Uma opção é o dispensador manual de senhas do tipo bico de pato, que é um dispositivo de plástico, fixado na parede, que acomoda dentro dele uma bobina em rolo com 2.000 senhas pré-impressas, sequenciais. O melhor equipamento em termos de custo-benefício é o Kit Fila Fácil, que já vem com 1 Painel de Senha, 2 Controles de Chamada, 1 Dispensador Bico de Pato, 1 Placa Retire sua Senha e 5 Bobinas com 10.000 senhas no total. Caso haja a necessidade de dividir as senhas em diferentes serviços (como senha normal, preferencial, etc), aí já é necessário adquirir uma impressora de senhas.

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3. PAINEL DE SENHA COM TECLADO

Também conhecido como Kit Praça de Alimentação, é ideal para lanchonetes, food trucks e restaurantes. O painel é idêntico ao Painel de Senha do item 2, a diferença é que nesse sistema o atendente chama a senha através de um teclado sem fio. Isso permite chamar senhas de forma aleatória, pois é muito comum os pedidos dos clientes não saírem na mesma ordem que foram solicitados.

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4. PAINEL DE SENHA COM GUICHÊ

Com o Painel de Senha e Guichê é possível chamar tanto a senha quanto indicar ao cliente qual o caixa ou guichê que está disponível para atendimento. É um dos painéis mais vendidos, ideal para locais que possuam diversos atendentes e que chamam as pessoas por ordem de chegada. Ideal para cartórios, bancos, clínicas, hospitais, laboratórios, órgãos públicos, entre outros.

Uma solução interessante é o Kit Senha e Guichê I, que já vem com  1 Painel de Senha e Guichê, 5 Controles de Chamada, 1 Dispensador Bico de Pato, 1 Placa Retire sua Senha e 5 Bobinas com 10.000 senhas no total. Mas caso seja necessário dividir as senhas em diferentes serviços (como senha normal, preferencial, etc), a melhor opção é o Kit Senha e Guichê II, que vem com  1 Painel de Senha e Guichê, 5 Controles de Chamada, 1 Impressora Térmica, 1 Placa Retire sua Senha e 16 bobinas térmicas que permitem gerar aproximadamente 5.000 senhas no total.

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Além dos modelos acima, ainda é possível escolher o tamanho dos dígitos. Quanto maiores melhor a visibilidade. Se o estabelecimento é pequeno é possível comprar um painel com dígitos de 2,3 polegadas (ou cerca de 5 cm de altura), que permite uma visibilidade de até 30 metros. Mas se você quer que seu cliente veja com facilidade o número da senha ou do caixa, o melhor mesmo é comprar um painel com dígitos de 4 polegadas (ou cerca de 10 cm de altura), que permite uma visualização de até 60 metros de distância.

Por hoje é isso!

Manual do Painel de Senha Eletrônico com Impressora Térmica

DESCRIÇÃO

Painel eletrônico de senha sequencial, com chamada de senhas entre 001 a 999. Painel operado através de Acionador de Chamada individual para cada senha. Organiza atendimento pela ordem de chegada dos clientes. Ideal para estabelecimentos que possuam um balcão de atendimento, como supermercados, panificadoras, açougues, farmácias e comércio em geral.

 

 

ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS

Operação: Acionamento via acionador RF, com ajuste de senha. Possibilidade de funcionamento com até 32 acionadores.
Visibilidade: 30m (dígitos de 5cm) ou 60m (dígitos de 10cm)
Dígitos: 3 dígitos para indicação de senha
Cor dos dígitos: Monocromático vermelho
Sinal sonoro: Bitonal, com volume regulável
Memória: Possibilidade de gravar a última senha na falta de energia
Acionamento: Rádio Frequência – via controle remoto sem fio
Gabinete: Em ABS e acrílico vermelho antirreflexo
Pintura: Eletrostática, anticorrosiva, na cor preta
Alimentação: Bivolt – 110 / 220 V 60 Hz
Integração: Painel pode ser integrado a impressora via rede RS232 ou RS485 Possibilidade de trabalhar com diferentes tipos de serviços (ex.: senha normal, prioritária)

DIMENSÕES

Painel de senha com dígitos de 5 cm Gabinete: 20 cm x 14 cm x 8 cm (L x A x P) Dígitos: 2” – 10 cm altura x 6 cm largura (área útil) Peso: 1,2 Kg

Painel de senha com dígitos de 10 cm Gabinete: 34 cm x 22 cm x 8 cm (L x A x P) Dígitos: 4” – 10cm altura x 6 cm largura (área útil) Peso: 2,0 Kg
Painel de senha 5/10 cm (1 banda ou bico de pato)

INSTRUÇÕES PARA CONFIGURAÇÃO DO PAINEL ELETRÔNICO E ACIONADORES

1.ENTRAR NO MODO DE CONFIGURAÇÃO DO PAINEL

1. Verifique a chave seletora de tensão no painel (110 ou 220V)
2. Conecte o painel na corrente elétrica. Não esqueça de verificar a tensão do painel.
3. Ligue o painel, através da chave liga e desliga na lateral do painel.
4. Localize 2 pequenos botões com a numeração 1 e 2 na parte inferior do painel. Aperte os 2 botões simultaneamente.

 

configuração do painel de senha
O botão 1 é o da esquerda e o direito é o botão 2.

 

5. Ao ligar o painel aparecerá brevemente escrito as letras SNH e depois aparecerá 000, com o primeiro dígito piscando no painel.
6. Você deverá então digitar a senha para entrar no modo de configuração do painel. A senha padrão de fábrica é 364.
7. Para colocar a senha no painel, você irá utilizar os botões 1 e 2 na parte inferior do painel. O botão 1 altera o valor do dígito que está piscando e o botão 2 confirma o número e alterna o dígito que está piscando.
8. Após colocar a senha 364, aperte o botão 1 novamente para entrar no modo de configuração do painel.
9. Aparecerá brevemente no painel a palavra CAL e logo após aparecerá a mensagem F 1, correspondente à função 1.

 

configuracao-do-painel-de-senhas-calconfiguracao-do-painel-de-senhas-f1
10. Pronto! Você já está no modo de configuração do painel. Prossiga para a configuração do ajustador de senhas.

2.CONFIGURAR O AJUSTADOR DE SENHAS

1.Se você seguiu corretamente as instruções, deverá estar aparecendo no painel a mensagem F 1.

 

configuracao-do-painel-de-senhas-f1
2.Aperte o botão 2 na parte inferior do painel para avançar até F 10, que corresponde à função 10.

 

configuracao-do-painel-de-senhas-f10

 

3.Aperte o botão 1 para confirmar. Aparecerá no painel a mensagem C00.

 

configuracao-do-painel-de-senhas-coo
4. Aperte o botão 2 para prosseguir. Você verá então no painel a letra A

 

configuracao-do-painel-de-senhas-a
5. Tenha em mãos o acionador de chamadas que corresponde ao Ajustador de Senhas (AJ). Mantenha o botão superior do Ajustador de Senhas apertado, até aparecer a letra L no painel.

 

configuração do painel de senhas

 

6. Pronto. O Ajustador de Chamadas está configurado. Prossiga para configurar os acionadores de chamadas.

3.CONFIGURAR OS ACIONADORES DE CHAMADAS

1. Se você seguiu corretamente as instruções, deverá estar aparecendo no painel a mensagem F 10.
2. Aperte o botão 2 na parte inferior do painel para avançar para a função F 11.

 

configuracao-do-painel-de-senhas
3. Aperte o botão 2 na parte inferior do painel para confirmar. Aparecerá na tela a mensagem C01, que corresponde ao Controle 1. Pressione o botão 2 na parte inferior do painel e aparecerá a letra A no painel.

 

configuracao-do-painel-de-senhas-c01configuracao-do-painel-de-senhas-a

 

4. Tenha em mãos o acionador de chamadas que corresponde ao Controle 1. Mantenha o botão superior do acionador de chamadas apertado, até aparecer brevemente a letra L no painel. Após isso, aparecerá no painel a mensagem bd1. Se aparecer a mensagem bd0, pressione o botão 1, até aparecer a mensagem bd1.

configuração do painel de senhas

 

5. Aperte o botão 2 na parte inferior do painel para confirmar.
6. No painel, estarão os 3 dígitos acesos. Pressione o botão 2 duas vezes e em seguida o botão 1.

 

configuracao-do-painel-de-senhas-000

 

7. Aparecerá na tela a mensagem C01 piscando, o que significa que o Acionador de Chamadas 1 já está configurado.

configuracao-do-painel-de-senhas-c01

 

8. Aperte o botão 1 na parte inferior do painel para avançar para a configuração dos próximos acionadores.
9. Siga os itens 4 a 7 para configurar os demais Acionadores de Chamadas. Caso não possua outros acionadores para configurar, prossiga para o item 11.
10. Após concluir a configuração de todos os Acionadores de Chamadas, aperte o botão 1 na parte inferior do painel.
11. Aperte os botões 1 e 2 na parte inferior do painel simultaneamente.
12. Aparecerá na tela a mensagem F 11. Caso apareça a letra A no painel, aperte o botão 1 e logo em seguida aperte os botões 1 e 2 simultaneamente na parte inferior do painel.
13. Pronto. Os Acionadores de Chamada estão configurados. Prossiga para gravar as configuração.

4.GRAVANDO AS CONFIGURAÇÕES

1. Se você seguiu corretamente as instruções, deverá estar aparecendo no painel a mensagem F 11.
2. Aperte o botão 2 na parte inferior do painel até aparecer a mensagem F 0.

configuracao-do-painel-de-senha

 

3. Aperte o botão 1 na parte inferior do painel para gravar todas as configurações.
4. Pronto! Todas as configurações estão gravadas e seu painel está pronto para ser utilizado.

5.INFORMAÇÕES ADICIONAIS

5.1.Chamando senhas
1. Para chamar senhas, apanhe o Acionador de Chamadas e aperte o botão superior do acionador.
2. Aparecerá no painel eletrônico a senha chamada e o guichê correspondente.
3. Para re-chamar a senha, aperte o botão do meio do mesmo acionador.

5.2.Avançando e retrocedendo manualmente as senhas
Caso seja necessário, é possível avançar ou retroceder a senha a ser chamada no painel. Para isso, siga os passos abaixo:
1. Tenha em mãos o Ajustador de Senhas.
2. Aperte os botões superior e do meio do Ajustador de Senhas simultaneamente.
3. Aparecerá no painel a mensagem C0.
4. Aperte o botão superior do Ajustador de Senhas.
5. Aparecerá no painel a mensagem C1.
6. Aperte o botão do meio do Ajustador de Senhas.
7. Aparecerá então no painel a última senha chamada.
8. Utilize os botões superior e do meio do Ajustador de Senhas para avançar ou retroceder a senha no painel que você deseja ajustar.
9. Após selecionar a senha desejada, aperte os 2 botões do Ajustador de Senhas simultaneamente para gravar a senha desejada.
10. Pronto! Seu painel eletrônico está com a senha ajustada.

6.CONFIGURAÇÃO DE AUTO-AJUDA

Seu painel eletrônico possibilita a configuração de auto-ajuda, ou seja, permite que um atendente chame senhas de diferentes tipos de serviços, em diferentes ordens de prioridade. Por exemplo, um determinado guichê que chama apenas senhas prioritárias (idosos, gestantes, portadores de deficiências) pode ser configurado para chamar outros tipos de senhas caso não haja nenhuma senha prioritária aguardando atendimento. Para configurar a auto-ajuda e os níveis de prioridade de chamada de senha para cada acionador siga os passos abaixo:

1. Entre no modo de configuração do painel. Para isso, siga os passos 1 a 9 da seção 1. Entrar no modo de configuração do painel.
2. Se você seguiu os passos corretamente, deverá estar aparecendo no painel a mensagem F1, correspondente à função 1. Para configurar a auto-ajuda, você deverá seguir para a função 2. Para isso, pressione o botão 2 no painel, até que apareça a mensagem F2, e pressione o botão 1.
3. Aparecerá no painel a mensagem C01, que se refere ao acionador número 1, que está por sua vez configurado para a faixa de senhas (banda) 1. Pressione novamente o botão 1 para prosseguir para o acionador número 2. Aparecerá no painel a mensagem C02. Siga assim sucessivamente, até o acionador 32.
4. Para configurar a auto-ajuda para o acionador número 1, pressione o botão 2 no painel. Caso o painel apresente o valor zero, pressione o botão 1 de forma a configurá-lo com o valor 1. Após isso, pressione o botão 2 no painel.
5. No painel irá inicialmente piscar a mensagem B2 (nos dois primeiros dígitos) e, na sequência, apresentará a mensagem B 0. Pressione o botão 1 para mudar a faixa de senhas (banda) que irá atender na segunda ordem de prioridade. Você poderá escolher valores entre 1 e 4. Cada um desses valores corresponde à faixa de senhas que será chamada na segunda ordem de prioridade. Aperte o botão 2 para confirmar.
6. Defina agora a terceira ordem de prioridade para chamada no painel. Aparecerá no painel a mensagem B3 e, na sequência, apresentará a mensagem B 0. Pressione o botão 1 para mudar a faixa de senhas (banda) que irá atender na terceira ordem de prioridade, seguindo os mesmos passos do item 5. Após escolher o valor, aperte o botão 2 para confirmar.
7. Repita o mesmo procedimento para configurar a quarta ordem de prioridade de senhas, apertando logo após escolher o valor o botão 2 para confirmar. Aparecerá no painel a mensagem C01.
8. Para configurar o acionador número 2, aperte o botão 1 no painel. Aparecerá a mensagem C02, que se refere ao acionador número 2. Siga os passos 3 a 7 para configurar a ordem de prioridade de chamadas para esse acionador.
9. Repita a operação para todos os acionadores que você deseja configurar a auto-ajuda.
10. Após concluir a configuração de todos os acionadores, aperte simultaneamente os botões 1 e 2 do painel. Aparecerá a mensagem F2.
11. Aperte o botão 2 várias vezes, até acessar a função F0 (função de gravar configurações).
12. Aperte o botão 1 para gravar as configurações.
13. Seu painel será reiniciado e pronto para utilização, com todos os acionadores configurados em auto-ajuda

7. CONFIGURAÇÃO DOS CABOS

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